退款政策

最后更新：2026 年 6 月 17 日

本退款政策说明吉名如何处理数字起名灵感购买后的退款与补发请求。

1. 数字产品

起名灵感包属于数字产品。付款确认后，额度会自动发放到当前浏览器 fingerprint。

由于产品可能即时交付，退款请求会结合支付状态、交付记录、使用情况和适用消费者保护规则进行核验。

2. 可申请退款的情况

如果付款成功但额度未到账、同一购买被重复扣款、结账完成后出现技术错误，或法律规定享有退款权利，你可以联系我们处理。

当交付失败且付款可核验时，我们可能补发已购买额度，或在适当情况下提供退款。

3. 通常不退款的情况

已经完成交付并被使用的数字额度，通常不支持退款，除非法律要求或经核验属于服务错误。

仅因不满意生成姓名或象征性文化解读，通常不构成退款理由，因为结果定位为文化探索、审美比较、娱乐参考和创意决策辅助。

4. 如何请求支持

请联系 [email protected]，并提供付款参考、大致购买时间、购买时使用的浏览器以及问题简述。

退款和补发请求会逐案核验；我们可能要求你补充用于确认交易的必要信息。

5. 处理方式

获批退款会尽可能通过原支付服务商退回。实际到账时间取决于支付服务商、银行或发卡机构。

本政策可能随着支付服务商、产品包装或法律要求变化而更新。